隐私政策
最后更新日期：2026年01月15日
当您访问、浏览、使用或通过 SUNLU（以下简称“我们”）运营的线上商店、官方网站及相关服务进行购物、交易或与我们沟通，或当您购买和/或使用 SUNLU 的产品或服务时（统称“本服务”），本隐私政策（以下简称“本声明”）即适用。如本隐私政策与《服务条款》存在不一致之处，凡涉及个人信息的收集、使用及披露事项，均以本隐私政策为准。我们可能不时推出新的产品或提供额外服务，除非在推出时另有明确说明，此类新产品和服务同样适用本隐私政策。
一、我们收集的个人信息
“个人信息”是指以电子或其他方式记录的、与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，但不包括匿名化处理后的信息。
当您使用本服务或与我们互动时，我们可能会根据具体使用场景收集不同类型的个人信息。在某些情况下，您可以选择不提供相关信息，但这可能会影响我们向您提供部分产品或服务，或限制我们对您的咨询或请求的响应。
根据您与本服务的互动方式、所在地区及适用法律，我们可能收集以下类别的个人信息：
1. 联系信息
- 包括您的姓名、收货地址、账单地址、电话号码、电子邮件地址等。
2. 支付与财务信息
- 包括信用卡或借记卡信息、支付账户信息、交易记录、付款方式、付款确认信息及其他与支付相关的数据。相关支付信息通常由第三方支付服务提供商以安全方式直接处理。
3. 账户信息
- 当您创建账户时，我们可能会收集用于账户注册与管理的信息，包括但不限于：电子邮件地址、头像、显示名称、用户名、用户 ID、密码、账户偏好设置、安全验证信息及其他账户配置。在使用账户功能时，您可选择补充其他信息，例如性别、个人简介，并修改头像、显示名称、用户名、地区及已使用的 3D 打印机信息。
- 请注意：性别、电子邮件、地区及 3D 打印机等个人信息不会对其他用户公开，仅供您本人查看。
4. 交易与订单信息
- 包括您浏览、加入购物车、收藏、购买、退货、换货或取消的商品信息，以及历史订单记录。
5. 沟通与客服记录
- 包括您通过电子邮件、在线表单、在线客服或其他方式与我们联系时所提供的信息。
6. 设备与技术信息
- 包括设备类型、浏览器类型、IP 地址、操作系统、网络连接信息及其他唯一标识符。
7. 使用与行为信息
- 包括您访问和使用本服务的方式、访问时间、页面浏览记录及交互行为。
8.统计与匿名信息
- 在向您提供本服务的过程中，我们也可能基于统计目的收集相关信息（如网站访问量、产品销售量），用于分析和改进产品与服务体验。上述统计结果为匿名化或汇总信息，不构成个人信息。
二、防欺诈与滥用相关信息
为提升服务的安全性和可靠性，我们可能会收集和处理部分个人信息，用于验证身份，以及检测、防范和应对可能影响 SUNLU、我们的用户或公众的欺诈、滥用、安全风险和技术问题。
例如，当您举报您认为侵犯知识产权的内容时，我们可能会收集以下信息：法定姓名、电子邮件地址、电话号码、实际地址、电子签名、创作过程或权利归属证明、以及根据适用知识产权法律所需的其他信息。
上述信息仅用于评估相关请求、确保流程透明，并防止滥用和欺诈行为。
三、我们如何收集个人信息
我们可能通过以下方式收集您的个人信息：
- 您直接提供的信息，例如注册账户、提交订单、填写表单或联系客服；
- 自动收集的信息，通过 Cookie、像素标签及类似技术在您使用本服务时自动收集；
- 服务提供商，例如支付、物流、技术支持或数据分析服务提供商；
- 法律允许范围内的第三方信息，包括来自公开来源或第三方数据提供的信息。
四、我们如何使用您的个人信息
我们基于合法、正当和必要的原则使用您的个人信息，主要用于以下目的：
1. 提供产品和服务
1.1 账户注册与管理
用于创建、维护和管理您的账户，使您能够正常使用本服务。
1.2 交易处理
用于处理订单、履行合同义务、完成支付、配送商品以及提供售后支持。
1.3 提供网站及相关功能
用于支持网站、应用程序、云服务及其他功能或特性的正常运行。
2. 产品改进与优化
我们可能会基于您的使用情况改进产品和服务，包括新增功能或优化性能。
例如，在您自愿参与用户体验改进项目的情况下，我们可能会处理部分打印机连接数据、使用数据、错误报告或性能信息。这些数据并非提供核心服务所必需，但有助于提升用户体验。您可随时撤回相关同意。
我们也可能使用匿名化或假名化的错误报告和汇总性能数据，以提升系统安全性、稳定性和识别准确性。
3. 市场营销活动
在您同意的前提下，我们可能使用您的个人信息向您发送营销或推广内容，或在您以接收营销信息作为获取内容或服务条件的情况下进行相关沟通。
您可随时通过退订方式取消接收此类信息。
4. 分析、统计与调查
在您明确同意的前提下，我们可能通过 Cookie 及类似技术收集个人信息，用于分析、统计和调查目的。
相关详情请参见我们的 Cookie 政策。
我们也可能生成无法合理识别个人身份的汇总或去标识化信息，用于分析用户群体特征或其他合法用途。
此外，我们可能通过电子邮件邀请您对已购买的产品或服务进行评价，您可随时通过邮件中的退订链接取消此类邀请。
5. 保护 SUNLU、用户及公众安全
我们可能基于合法利益处理您的个人信息，用于：检测和防范欺诈、滥用及非法活动、识别安全风险、执行平台规则和知识产权政策、维护公共安全和法律合规
当发现违反法律或服务政策的行为时，我们可能采取包括限制或停用账户在内的措施，必要时向相关主管部门报告。
我们已在合理范围内权衡上述合法利益与您的基本权利和自由，并采取相应的保护措施，确保不会对您的隐私权造成不当影响。
五、Cookie 与自动数据收集偏好
您可通过网站或设备设置管理与 Cookie 相关的部分偏好。
请注意，Cookie 设置通常针对特定设备和浏览器，若您在多个设备或浏览器中使用本服务，需分别进行设置。
您亦可使用第三方工具限制 Cookie 或类似技术的使用，但这可能影响部分功能或服务的正常运行。我们无法控制第三方工具的运行效果，对其可能造成的影响不承担责任。
六、第三方追踪与在线广告
我们可能允许第三方广告网络、社交媒体平台或其他服务提供商通过 Cookie、像素、插件或类似技术收集访客的浏览行为信息，以便在本服务或其他平台向您展示与兴趣相关的广告。
七、本隐私政策的变更
我们可能不时更新本隐私政策，并在更新时修改顶部的“最后更新日期”。如发生重大变更，我们将通过电子邮件、网站公告或适用法律要求的其他方式向您提供通知。建议您定期查阅本隐私政策，以了解最新内容。
八、联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或请求，请通过以下方式联系我们：
- 联系邮箱：branding@sunlu.com
- 联系地址：2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, KL, HK